2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن 25 ريال لارجاع المنتج المراد استبداله و 25 ريال لشحن المنتج البديل وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- يحق للمتجر فحص المنتجات المراد استبدالها و رفض استبدال اي منتج في حال وجود اي عيوب او اي شك في تغير المنتج او طريقة حفظه
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب
الشروط والاحكام
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وهي 25 ريال لشحن المنتجات المراد ارجاعها وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- يحق للمتجر فحص المنتجات المراد ارجاعها و رفض ارجاع اي منتج في حال وجود اي عيوب او اي شك في تغير المنتج او طريقة حفظه.
5- يتم تعويض العميل بقيمة الاسترجاع في حال الارجاع الى البطاقة او الحساب البنكي خلال 14 يوم من تاريخ استلام المرتجع ، وفي حال طلب العميل اصدار كبون او رصيد في المتجر يتم التعويض واضافته لرصيده خلال 3 ايام من استلام المنتج.
